远程支持
我们的技师需要一个小程序才能连接到您的电脑并直接排除故障。 下载、运行，然后把屏幕上的两组信息告诉我们。
下载 Dentem Destek
适用于 Windows。无需安装 — 下载后双击即可。
如果不确定选哪个，请下载 64 位版本。 仅当电脑非常老旧或 64 位版无法启动时才使用 32 位版。
使用方法
- 1
下载程序
点击下方"下载 64 位版"按钮。文件将保存到您的电脑，通常在"下载"文件夹中。
- 2
双击运行
双击下载好的 DentemDestek-64bit.exe 文件。无需安装，程序会直接打开。若 Windows 弹出提示，请选择"更多信息"→"仍要运行"。
- 3
把 ID 和密码发给我们
窗口中会显示"您的 ID"（9 位数字）和一次性密码。请在电话中把这两项告诉我们的服务技师，或发送到我们的 WhatsApp 支持热线。
- 4
结束后关闭程序
会话结束后关闭窗口。程序关闭时，任何人都无法连接到您的电脑。
安全说明
- 只有在您打开程序并把屏幕上的一次性密码告诉我们之后，连接才会建立。
- 密码每次打开程序都会重新生成，旧密码无法再次使用。
- 关闭程序后连接立即结束，电脑上不会残留任何后台运行的组件。
- 请只从 dentem.com.tr 下载本程序。我们绝不会在电话中让您访问其他网址。
常见问题
我该下载 64 位还是 32 位？
几乎所有 Windows 10 和 Windows 11 电脑都是 64 位的，请下载 64 位版。仅当电脑非常老旧或 64 位版无法启动时才使用 32 位版。查看方法：开始 → 设置 → 系统 → 关于，查看"系统类型"。
需要安装吗？
不需要。直接运行文件即可。程序不会安装到您的电脑上，也不会在后台持续运行。
Windows 提示"未知发布者"，安全吗？
安全。该提示是因为文件来自互联网下载。请务必只从 dentem.com.tr 下载。点击"更多信息"，再点击"仍要运行"即可继续。
技师能在我不知情的情况下连接吗？
不能。只有当您打开程序并把屏幕上的一次性密码告诉我们之后，连接才能建立。密码每次打开程序都会重新生成，关闭程序后连接立即结束。
有 Mac 或手机版本吗？
目前仅提供 Windows 版本。如果您使用其他操作系统，请拨打我们的 7/24 服务热线。